Plataforma de comunicación para
empresas de alto crecimiento
Saca el máximo rendimiento a tu negocio. Comunicasoft se centra en las ventas, la automatización y el control de procesos.
Descubre su facilidad de uso en este vídeo demostrativo
Tutorial en vídeo de 8 minutos
Colaboración
Organiza las tareas de tu equipo en una única interfaz, sepáralas por temas, grupos y comparte fácilmente archivos entre colegas y clientes.
Disponible, Fuera de la oficina, Ocupado, Al teléfono, comprueba rápidamente con los indicadores de presencia el estado de un compañero.
Las reuniones son esenciales para la colaboración en equipo. Inicia o únete a una reunión compartiendo audio, vídeo y pantalla con tu equipo.
Movilidad
Conéctate desde cualquier ordenador, teléfono, tableta o dispositivo móvil. Funciona en los dispositivos que ya tienes y usas cada día.
Tú decides hasta qué hora recibir llamadas, si transferirlas a un compañero o que sea la operadora automática quien las atienda por ti.
Videoconferencias
Haz que las videoconferencias sean más fáciles de usar, toma el control de tus aulas virtuales, trabaja con tu equipo y clientes con una calidad cristalina.
¿Estás de viaje? Ningún problema, marca el número telefónico de la reunión con tu móvil y participa con un audio cristalino.
Comparte tu pantalla, las ventanas de aplicaciones o las pestañas del navegador sin retrasos y con una calidad altísima.
Webinars
Reuniones y grabaciones de vídeo de alta definición con un solo clic, en la nube. Distribución de contenidos en 1080p y aulas virtuales.
Crea encuestas personalizadas y atractivas durante tu Webinar y deja que tus participantes hagan preguntas y obtengan respuestas perfectas.
Promueve tus seminarios en línea en Facebook o YouTube, donde esté tu audiencia.
Control y análisis
Más de 30 métricas. Obtén una visión completa de los estándares de servicio que ofreces, las interacciones con tus potenciales clientes y mantén el control de tu negocio.
Cuatro tipos de informes y alarmas predefinidos (distribución, llamadas contestadas, no contestadas, informes de agentes);
Supervisa la actividad de todos tus agentes desde cualquier dispositivo, incluido el móvil. Tareas incumplidas, tiempo de descanso y rendimiento diario.
Integración web
Tus clientes potenciales están en tu web ahora mismo. Chatea con ellos, inicia una llamada gratuita y convierte a visitantes en clientes.
Compara los visitantes que convierten con los que no convierten, mide la interacción de tus clientes y reparametriza los objetivos.
Truecaller
Sepas siempre quién te está llamando, aunque no lo conozcas o te llame con otro número.
spamBlocker utiliza una combinación de reglas de filtrado y coincidencia de patrones para identificar y bloquear de manera precisa llamadas no deseadas.
Otras características
Centralita en la nube
Con su interfaz web fácil de usar, revoluciona la administración de la centralita tradicional, la gestión de las llamadas y la experiencia de tus compañeros y clientes con una multitud de funciones incluidas.
Oficina Única
Conecta todas tus oficinas locales e internacionales bajo un único sistema telefónico en la nube, simplifica la gestión diaria, reduce los costes generales y agiliza las comunicaciones entre oficinas.
Filtros de respuesta
En función de una serie de opciones de filtrado, enruta las llamadas al número principal de tu empresa, a extensiones individuales o al buzón de voz, según tu criterio.
Mensajes de bienvenida
Atiende las llamadas de tus clientes con personalidad y modernidad increíble, refuerza tu marca y mejora la imagen de tu empresa.
IVR multinivel Recepcionista virtual
Atiende tus llamadas dando la bienvenida y redirigiendo en función del departamento, idioma u horario, entre otras.
Directorio centralizado
Agenda centralizada para departamentos y usuarios, actualización en tiempo real y disponibilidad en todos los dispositivos, incluidos los móviles.
Transferencia de llamadas
Transfiere fácilmente una llamada entrante a otra persona con un solo clic o arrastrando y soltando la llamada con el ratón. Antes de que se realice la transferencia tienes la opción de preguntar si el destinatario puede coger la llamada y transferirla directamente al buzón de voz si es necesario.
Monitoreo de llamadas
Mejora el rendimiento y la productividad de los empleados. Las personas autorizadas pueden escuchar las llamadas de los colaboradores con los clientes para monitorizar la conversación, proveer entrenamiento y facilitar la interacción con el interlocutor.
Historial de llamadas
El módulo de Historial de llamadas mantiene un registro completo de todas las llamadas, faxes y grabaciones entrantes y salientes. Los usuarios pueden acceder a los datos completos de las llamadas directamente desde su portal web.
Gestor de Colas
Define tu estrategia sobre las llamadas entrantes a un determinado número, extensión, departamento o activa el modo de reserva automática de llamadas para no perder ninguna oportunidad.
Grabación de llamadas
Puedes grabar las conversaciones telefónicas para ayudarte a mejorar el servicio y crear archivos oficiales de conversaciones importantes, todo con un solo clic dentro del portal web. (Cumple con el RGPD)
Llamada en espera
La función de llamada en espera te permite ver cuando hay otra llamada entrante y te facilita la priorización de las llamadas. Puedes poner en espera una llamada en curso, combinar las llamadas, transferirlas o enviarlas al buzón de voz.
Captura de llamadas
La función de captura de llamadas es una forma simple, visual o sonora, que permite a otros usuarios ver y atender la llamada dirigida a otra persona ocupada. Ideal para usuarios que están en diferentes oficinas o atendiendo desde casa.
Desvío de llamadas
Desvía fácilmente las llamadas a un número de teléfono externo o a un dispositivo que no esté asociado a Centralita Ágil. Puedes enviar las llamadas entrantes a números de teléfono externos diferentes, ya sean móviles o fijos.
Continuidad de llamada (Call Flip)
Con Call Flip puedes simplemente mover una llamada en curso entre tu teléfono convencional, el ordenador o el teléfono móvil. Call Flip se puede activar marcando *5 y ofrece la flexibilidad de manejar tus llamadas en cualquier lugar sin interrupciones para tu interlocutor.
Grupos de Timbrado
La función de grupos de timbrado permite hacer anuncios en tiempo real y en un solo sentido a múltiples usuarios y dispositivos.
Parking de llamadas
Te permite retener las llamadas en una ubicación virtual y recuperarlas desde cualquier extensión de tu sistema.
Música de espera
Mantén entretenidas e informadas a las personas que llaman con música y mensajes mientras están en espera.
Reglas de respuesta individuales
Brinda a tus colaboradores la flexibilidad de trabajar en cualquier horario. Basándose en una serie de opciones, las reglas individuales pueden dirigir las llamadas a extensiones específicas, hacia otros compañeros, a grupos de respuesta, o al buzón de voz.
Fax por Internet
Envía y recibe faxes desde tu interfaz web, tu ordenador, tu dispositivo móvil, Microsoft Outlook® y más. Idóneo para bufetes de abogados y notarios, con emisión de recibo de entrega en formato .pdf
Buzón de voz centralizado
Gestiona las llamadas perdidas de forma profesional y accede fácilmente a tus buzones de voz desde tu ordenador, correo electrónico o smartphone. Es fácil de activar, fácil de controlar y fácil de administrar para un solo usuario, o para toda la organización.
Números locales y gratuitos
Crea una presencia local eligiendo entre más de 50 prefijos nacionales. Desvía las llamadas a un número local o gratuito, asigna un número directo a tus departamentos y haz crecer tu negocio con la comunicación en la nube.
Números internacionales
Amplía tu presencia virtual global con números internacionales disponibles para más de 80 países. Deja que tus clientes extranjeros te contacten en un número local, sin altos costes para ti ni para ellos.
Portabilidad
Realiza la portabilidad de tus números de teléfono fijo a Comunicasoft, de forma gratuita, sin interrupciones y en tan solo 3 días. El servicio está garantizado por la red de Telefónica de España.
Basada en el navegador
Basada en HTML5 y 100% WebRTC, Centralita Ágil está diseñada para funcionar siempre en cualquier entorno, se ejecuta en tu navegador sin descargas adicionales y con la total seguridad del certificado HTTPS. Más información
Roles y permisos
Es posible asignar roles a los usuarios y otorgar permisos para acceder a la información almacenada en el sistema telefónico. Máxima flexibilidad en la definición de los roles para cumplir la política de privacidad de tu empresa.
Cifrado
La seguridad de los datos es imprescindible para nosotros. Por eso nos aseguramos de que tus datos, desde la información personal hasta las llamadas y mensajes, están encriptados y seguros dondequiera que trabajes.
VoIP seguro
Proporcionamos el servicio de llamadas por Voz sobre IP más seguro y fiable de España a través de la red de Movistar. Tu plantilla siempre podrá hacer y recibir llamadas donde quiera que haya acceso a Internet.
Inicio de sesión único
Los usuarios pueden acceder al portal de Colaboración de forma segura desde cualquier dispositivo, con sus credenciales de Microsoft Office 365, o de Google.
Centros de datos ISO 27001
Nuestra Infraestructura en la nube (IaaS) está alojada en los servidores de Amazon AWS con redundancia de zona geográfica (GZRS), y sometida a auditorías periódicas según ISO 27001.
Sistema telefónico en la nube
Más de 150 funciones de telefonía profesional diseñadas para ofrecerte una centralita en la nube flexible y súper potente.
Centralita en la nube
Con su interfaz web fácil de usar, revoluciona la administración de la centralita tradicional, la gestión de las llamadas y la experiencia de tus compañeros y clientes con una multitud de funciones incluidas.
Oficina Única
Conecta todas tus oficinas locales e internacionales bajo un único sistema telefónico en la nube, simplifica la gestión diaria, reduce los costes generales y agiliza las comunicaciones entre oficinas.
Filtros de respuesta
En función de una serie de opciones de filtrado, enruta las llamadas al número principal de tu empresa, a extensiones individuales o al buzón de voz, según tu criterio.
Mensajes de bienvenida
Atiende las llamadas de tus clientes con personalidad y modernidad increíble, refuerza tu marca y mejora la imagen de tu empresa.
IVR multinivel
Recepcionista virtual
Atiende tus llamadas dando la bienvenida y redirigiendo en función del departamento, idioma u horario, entre otras.
Directorio centralizado
Agenda centralizada para departamentos y usuarios, actualización en tiempo real y disponibilidad en todos los dispositivos, incluidos los móviles.
Transferencia de llamadas
Transfiere fácilmente una llamada entrante a otra persona con un solo clic o arrastrando y soltando la llamada con el ratón. Antes de que se realice la transferencia tienes la opción de preguntar si el destinatario puede coger la llamada y transferirla directamente al buzón de voz si es necesario.
Monitoreo de llamadas
Mejora el rendimiento y la productividad de los empleados. Las personas autorizadas pueden escuchar las llamadas de los colaboradores con los clientes para monitorizar la conversación, proveer entrenamiento y facilitar la interacción con el interlocutor.
Historial de llamadas
El módulo de Historial de llamadas mantiene un registro completo de todas las llamadas, faxes y grabaciones entrantes y salientes. Los usuarios pueden acceder a los datos completos de las llamadas directamente desde su portal web.
Gestor de Colas
Define tu estrategia sobre las llamadas entrantes a un determinado número, extensión, departamento o activa el modo de reserva automática de llamadas para no perder ninguna oportunidad.
Grabación de llamadas
Puedes grabar las conversaciones telefónicas para ayudarte a mejorar el servicio y crear archivos oficiales de conversaciones importantes, todo con un solo clic dentro del portal web. (Cumple con el RGPD)
Llamada en espera
La función de llamada en espera te permite ver cuando hay otra llamada entrante y te facilita la priorización de las llamadas. Puedes poner en espera una llamada en curso, combinar las llamadas, transferirlas o enviarlas al buzón de voz.
Captura de llamadas
La función de captura de llamadas es una forma simple, visual o sonora, que permite a otros usuarios ver y atender la llamada dirigida a otra persona ocupada. Ideal para usuarios que están en diferentes oficinas o atendiendo desde casa.
Desvío de llamadas
Desvía fácilmente las llamadas a un número de teléfono externo o a un dispositivo que no esté asociado a Centralita Ágil. Puedes enviar las llamadas entrantes a números de teléfono externos diferentes, ya sean móviles o fijos.
Continuidad de llamada (Call Flip)
Con Call Flip puedes simplemente mover una llamada en curso entre tu teléfono convencional, el ordenador o el teléfono móvil. Call Flip se puede activar marcando *5 y ofrece la flexibilidad de manejar tus llamadas en cualquier lugar sin interrupciones para tu interlocutor.
Grupos de Timbrado
La función de grupos de timbrado permite hacer anuncios en tiempo real y en un solo sentido a múltiples usuarios y dispositivos.
Parking de llamadas
Te permite retener las llamadas en una ubicación virtual y recuperarlas desde cualquier extensión de tu sistema.
Música de espera
Mantén entretenidas e informadas a las personas que llaman con música y mensajes mientras están en espera.
Reglas de respuesta individuales
Brinda a tus colaboradores la flexibilidad de trabajar en cualquier horario. Basándose en una serie de opciones, las reglas individuales pueden dirigir las llamadas a extensiones específicas, hacia otros compañeros, a grupos de respuesta, o al buzón de voz.
Fax por Internet
Envía y recibe faxes desde tu interfaz web, tu ordenador, tu dispositivo móvil, Microsoft Outlook® y más. Idóneo para bufetes de abogados y notarios, con emisión de recibo de entrega en formato .pdf
Buzón de voz centralizado
Gestiona las llamadas perdidas de forma profesional y accede fácilmente a tus buzones de voz desde tu ordenador, correo electrónico o smartphone. Es fácil de activar, fácil de controlar y fácil de administrar para un solo usuario, o para toda la organización.
Números locales y gratuitos
Crea una presencia local eligiendo entre más de 50 prefijos nacionales. Desvía las llamadas a un número local o gratuito, asigna un número directo a tus departamentos y haz crecer tu negocio con la comunicación en la nube.
Números internacionales
Amplía tu presencia virtual global con números internacionales disponibles para más de 80 países. Deja que tus clientes extranjeros te contacten en un número local, sin altos costes para ti ni para ellos.
Portabilidad
Realiza la portabilidad de tus números de teléfono fijo a Comunicasoft, de forma gratuita, sin interrupciones y en tan solo 3 días. El servicio está garantizado por la red de Telefónica de España.
SMS marketing
Moderniza las comunicaciones empresariales y envía mensajes de texto con el nombre de tu empresa — tanto internamente a tus colegas como externamente a tus clientes y asociados.
A partir de 44.95€/año
Seguridad
Con la copia de seguridad periódica y la redundancia incorporada a la plataforma, estarás siempre conectado incluso en caso de interrupciones locales, con llamadas cifradas y siete capas de seguridad.
Basada en el navegador
Basada en HTML5 y 100% WebRTC, Centralita Ágil está diseñada para funcionar siempre en cualquier entorno, se ejecuta en tu navegador sin descargas adicionales y con la total seguridad del certificado HTTPS.
Roles y permisos
Es posible asignar roles a los usuarios y otorgar permisos para acceder a la información almacenada en el sistema telefónico. Máxima flexibilidad en la definición de los roles para cumplir la política de privacidad de tu empresa.
Cifrado
La seguridad de los datos es imprescindible para nosotros. Por eso nos aseguramos de que tus datos, desde la información personal hasta las llamadas y mensajes, están encriptados y seguros dondequiera que trabajes.
VoIP seguro
Proporcionamos el servicio de llamadas por Voz sobre IP más seguro y fiable de España a través de la red de Movistar. Tu plantilla siempre podrá hacer y recibir llamadas donde quiera que haya acceso a Internet.
Inicio de sesión único
Los usuarios pueden acceder al portal de Colaboración de forma segura desde cualquier dispositivo, con sus credenciales de Microsoft Office 365, o de Google.
Centros de datos ISO 27001
Nuestra Infraestructura en la nube (IaaS) está alojada en los servidores de Amazon AWS con redundancia de zona geográfica (GZRS), y sometida a auditorías periódicas según ISO 27001.
