Cómo CLS Consultoría ofrece servicios cualificados y consultoría en línea a sus clientes con la Centralita Ágil
CLS Luis F. Simó & Asociados es una de las empresas de consultoría y gestión empresarial más longevas y reconocidas de las Islas Canarias. Han escogido la Centralita Ágil de Comunicasoft por su eficiencia y calidad en servicios de comunicación y marketing conversacional.
SECTOR
Gestorías
tamaño
6 – 50
ubicación
Tenerife
uso
Atención al Cliente
A qué se dedica CLS Consultoría
Luis F. Simó & Asociados es una consultoría que ofrece servicios de gestión empresarial en áreas como la asesoría contable, laboral, fiscal y jurídica. CLS destaca por su capacidad de ofrecer un soporte tecnológicamente avanzado y un valor añadido sorprendente para sus clientes.
Su servicio de tutoría empresarial, centrado en facilitar el desarrollo de proyectos de subvenciones y licitaciones así como en mejorar el margen de beneficios de las empresas, va de la mano del software de comunicación unificada de Comunicasoft.
Entre su stock de clientes están Cerrajería Cercasa, Pompas Fúnebres de Tenerife, Cuadros Torres, Casa Tomás y Casa Peter.
Una firma de Gestión Empresarial moderna no puede prescindir de un moderno sistema de comunicación
Julio González, director de CLS Simó, compartió sus impresiones sobre el cambio a mejor que ha supuesto para su empresa el sistema telefónico Centralita Ágil:
Elegimos trabajar con la Centralita Ágil debido a que era imprescindible resolver los problemas de comunicación que teníamos con el anterior servicio tradicional.
Gracias al cambio hacia el sistema de comunicaciones unificadas proporcionado por Comunicasoft, la mejora en la eficiencia de los procesos de comunicación y de gestión interna de los contactos de la gestoría fue más que evidente.
La adopción de la Centralita Ágil ha aumentado la tasa de retención de clientes hasta un +32% en comparación con el periodo anterior, en el que operábamos con una centralita sin ningún tipo de monitorización y reporte sobre la calidad del servicio prestado.
Para un asesoramiento empresarial eficaz, es necesario adoptar un plan de comunicación más eficaz
La Centralita Ágil proporciona a la empresa gran versatilidad, nos ha permitido trabajar con mayores y mejores garantías, una de las principales razones por las que hemos elegido este sistema es la seguridad en la gestión de los datos sensibles de nuestros clientes al igual que la rapidez en la gestión de los procesos de comunicación, podemos garantizar una mayor atención a nuestros usuarios en menor tiempo, afirma Julio.
En el proceso de selección de la centralita, nos hemos centrado en dos aspectos principales: la seguridad de los datos (a través del cifrado web HTTPS) y la movilidad (con la aplicación móvil podemos atender a nuestro número fijo desde cualquier lugar).
Y no es para menos. La implementación de la Centralita Ágil marcó un rumbo nuevo y mejor hacia la habilitación del teletrabajo, donde el norte a seguir fue crear una red de atención multicanal (teléfono, mensajería y chat en vivo desde el sitio web), que no desaprovechara recursos humanos para mantener a la gestoría siempre disponible de cara a sus clientes.
La videoconferencia, una estrategia para mejorar la comunicación en el asesoramiento a distancia
CLS mejoró notablemente su alcance de gestión al brindar reuniones en línea, lo que redundaba en una experiencia más rica y satisfactoria con su amplia base de clientes.
Los asesores de CLS y los ejecutivos de diferentes empresas pudieron, sin salir del despacho o de su casa, intercambiar importantes estrategias y perspectivas comerciales para optimizar las actuaciones y alinear los esfuerzos operativos.
Las reuniones en línea nos han permitido, con el mismo personal, producir 4 veces más consultas individuales, sin el estrés del tráfico y sin tener que pagar gastos de dietas.
Para Julio, el mejor seguimiento de los clientes es algo que se convirtió en un valor agregado para la compañía.
Estar en contacto constante con la importante cartera de clientes de la Consultoría, ya sea por llamada telefónica, videollamada o por chat directo y privado (como si fuera un whatsapp, pero diseñado para servir a las empresas), hizo que la Centralita Ágil se convierta en un apoyo inestimable al momento de ofrecer una mejor gestión y una asesoría mucho más completa.
El servicio técnico, un as bajo la manga dentro de la calidad de la solución Centralita Ágil
Parco pero directo, Julio ofrece un estimable balance acerca de lo que ha significado contar con profesionales capaces y eficientes.
El apoyo que hemos recibido durante toda la implantación de la solución es incalculable, con tan solo una llamada nos resuelven cualquier duda o inconveniente que se nos presente
En CLS, es de vital importancia tener la seguridad de que, en caso de producirse una avería o una dificultad técnica, haya una respuesta inmediata por parte de técnicos capacitados y asesores expertos que respaldan con soluciones las funciones avanzadas de la Centralita Ágil.
El mejor consejo: una alta dosis de satisfacción garantizada
Julio reitera la lealtad a Comunicasoft y a los servicios ofrecidos por la Centralita Ágil, cuando afirma que han quedado muy satisfechos y que no tiene duda alguna que seguirán confiando y trabajando con esta solución de comunicación y marketing conversacional.
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