Algunas opciones adicionales requieren un período mínimo de contratación que debe ser respetado. Por ejemplo, las funciones adicionales tienen un mínimo de 3 meses, los terminales telefónicos de 6 meses y la fibra óptica de 12 meses.
En Comunicasoft, entendemos que las necesidades de nuestros clientes pueden cambiar con el tiempo, por eso ofrecemos una política de cancelación rápida y sin complicaciones. Aquí te explicamos cómo funciona:
- Cancelación del servicio: Puedes cancelar tu servicio «Starter» en cualquier momento, sin ningún compromiso contractual a largo plazo. Simplemente abre un ticket y sigue el proceso de cancelación indicado.
- Devolución de bienes: Si has añadido opciones adicionales a tu plan Starter que incluyan la entrega de bienes, deberás devolverlos a Comunicasoft en el plazo de 15 días naturales desde la notificación de aceptación de tu solicitud formal de cancelación. Todos los gastos de devolución serán exclusivamente a tu cargo y los bienes deberán enviarse, con seguro de transporte, a la dirección comercial de Comunicasoft o a un tercero designado por Comunicasoft.
- Opciones adicionales con contrato vinculante: Si el servicio que deseas cancelar tiene opciones adicionales con un compromiso de permanencia activo, tendrás la opción de esperar hasta que expire el periodo mínimo de permanencia o de pagar los costes de terminación anticipada del servicio en una única cuota.
Nos comprometemos a proporcionar una experiencia positiva a nuestros clientes y nos aseguramos de ofrecer respuestas rápidas, transparentes y efectivas – Resolvemos el 95,6% de las solicitudes de cancelación en un día laborable. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cancelación, no dudes en abrir un ticket.
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